간혹 잘 사용하고 있던 핸드폰에서 통신이 끊기거나 잡히지 않는 경우를 경험하신 적 있으시죠?
너무나 갑작스럽게 찾아 오는 불행들... 그럴때 빠르게 대처하실 수 있는 몇가지 대처방안을 제시해드릴려고 합니다.
먼저 통신 불량의 원인으로는 2가지 입니다.
1. 통신의 문제
2. 기기의 문제
그래서 저는 위의 2가지 방향으로 접근해서 도움드리려고 합니다.
잘 읽어보시고 문제가 해결되시길 바라겠습니다.
기기의 문제일 경우
먼저 기기의 문제일 경우부터 다루는 이유는 1가지 입니다.
서비스센터 방문밖에 답이 없습니다.
보통 통신적인 문제나 소프트웨어적인 문제로 생기는 경우가 많기 때문에 추후 적어드릴 몇가지 해결 방안으로도
해결이 안된다면, 서비스센터 방문을 해주셔야 합니다.
1. 전원을 껏다 켜보세요~
가장 간단한 해결방법 입니다.
핸드폰도 기계이다 보니 과열되거나 한번씩 프로그램들을 정리해주지 않으면 끊기거나 문제가 생길 수 있습니다.
재부팅을 하셔서 해결되는 경우가 많이 있습니다.
2. 유심칩 문제
말 그대로 유심칩에 문제가 생겼거나, 불량일 경우 통신이 끊겼다가 잡혔다가 또는 아에 끊기거나 하는 경우가 많이 있습니다.
이럴 때는 본인이 사용하는 통신사의 대리점에 가셔서 유심을 교체하셔야 합니다. (KT는 프라자에서만 가능)
유심 교체 시 보통 7700원 정도의 금액이 발생 됩니다.
또 내가 사용하는 모델이 E-sim을 지원하는 기기라면 e-sim으로 변경도 가능합니다.
(단 e-sim은 nfc기능을 지원하지 않는다고 합니다.)
보통 기기변경 시 유심칩을 새로사지 않고 기존의 유심칩을 그대로 사용하는 경우가 많다보니
짧게는 1년 길게는 5년까지도 사용하시는 분들이 있습니다.
유심칩이 망가지는 정확한 원인은 알 수 없으나 어쨌든 짚고 넘어가야 할 부분이기도 합니다.
3. 설정으로 인한 데이터 제한 or 소프트웨어적인 오류
최근에 고객님 한분이 데이터가 아에 안된다라고 하여 전화를 주신분이 있었습니다.
원인은 핸드폰 내에서의 설정에서 데이터한도설정이라는 기능이 활성화가 되어있었습니다.
이 부분을 비활성화 시키니 정상적으로 데이터 사용이 가능했습니다.
보통 핸드폰을 만지실 대 이것저것 만지다가 이렇게 되는 경우가 많아요
그래서 쉽게 해결할 수 있는 방법을 말씀드릴까 해요.
1. 설정 초기화
안드로이드 폰 방법
설정 - 일반 - 초기화 - 모든 설정 초기화
아이폰 방법
설정 - 일반 - 전송 또는 iPhone 재설정 - 재설정 - 모든 설정 재설정
2. 네트워크 설정 초기화
안드로이드 폰 방법
설정 - 일반 - 초기화 - 네트워크 설정 초기화
아이폰 방법
설정 - 일반 - 전송 또는 iPhone 재설정 - 재설정 - 네트워크 설정 재설정
4. 속도 제어 옵션이 있는 요금제 사용하는 경우
이 경우도 흔히들 다양하게 있는 사례중에 하나 입니다.
완전 무제한 요금제를 사용하시는 경우에는 해당사항이 없지만,
기본 데이터를 모두 사용하시고 나서
느린속도로 무제한이 되는 요금제가 있습니다.
이런 경우 많이들 통신이 이상해졌다고 느끼시는 경우가 많습니다.
본인이 잘 판단하셔서 요금제를 올리실지 결정하시면 될 것 같습니다.
5. 특정지역에서만 통신불량일 경우.
이럴 때 대부분의 문제는 5G를 사용하고 계시는 경우가 많습니다.
5G 기지국이 많이 생기기도 했고, 품질도 많이 좋아지곤 있지만 아직도 신호의 음영지역이 존재합니다.
최근 한 고객님께서 강남에서 그런 경우가 많아 서비스센터 방문하니 강남이 특히 심하다라는 이야기를 했다고하네요
그래서 임시해결방편에 대해서 소개시켜드리도록 하겠습니다.
안드로이드 폰의 경우
설정 - 연결 - 모바일 네트워크 - 데이터 네트워크 방식 - LTE우선모드
(아래 사진을 보시면 이해하시기 쉽습니다.)
아이폰의 경우
설정 - 셀룰러 - 셀룰러 데이터 옵션 - 음성 및 데이터 - LTE
(아래 사진을 보시면 이해하시기 쉽습니다.)
1 ~ 5 번의 방법으로도 해결이 되지않는다면 그때는 서비스 센터 방문을 진행 해주셔야합니다.
대부분 기기의 문제라고 판단되면 메인보드 교체를 말합니다.
메인보드 교체 시 배보다 배꼽이 더 큰 상황이 발생할 수 있으니 새로 기기를 구매하는 것도 비교해보시길
권장 드립니다.
또 서비스센터에서 통신사의 문제일 확률이 높다라고 책임을 회피하려고 하는 경향이 있을 수도 있습니다.
(대부분 유심변경을 해보시라고 이야기합니다.)
이럴때는 위의 모든 방법을 진행했다라고 말씀하셔서 헛걸음 하시는 일이 없길 바라겠습니다.
그럼 여기까지 통신불량일 때의 원인과 간단하게 해결할 수 있는 몇가지 방법을 소개시켜드렸습니다.
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